Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá, mulheres elegantes!
Na Lyla Store, nossa maior prioridade é sua satisfação e garantir que você tenha uma experiência incrível conosco. Aqui estão as informações sobre trocas e devoluções, alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor:

• Trocas:
  Caso precise trocar algum produto, você pode solicitar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor). A primeira postagem para envio é por nossa conta. Assim que recebermos o produto e verificarmos que ele está em perfeitas condições (com etiqueta fixada, sem sinais de uso ou ajustes), enviaremos um cupom de crédito no valor do item, válido por 15 dias. Você poderá utilizá-lo para adquirir outra peça disponível no site.
  Importante: Não realizamos trocas de acessórios, peças brancas, itens em promoção ou produtos que não estejam com etiqueta. 

• Solicite sua troca através do whatsapp: (11) 91603-0296

• Devoluções por arrependimento:
  Se mudar de ideia sobre sua compra, o Código de Defesa do Consumidor também garante o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme o artigo 49 da Lei nº 8.078/1990. Neste caso, reembolsaremos o valor da compra. O reembolso será feito por transferência via PIX ou pelo cancelamento junto à administradora do cartão, dependendo da forma de pagamento utilizada. O envio da peça devolvida será sem custos para você.

• Defeitos no produto:
  Se identificar algum defeito de fabricação, você tem o direito à troca ou reembolso, conforme os artigos 18 e 26 da Lei nº 8.078/1990. Você poderá optar por outro produto, reembolso ou manter o valor como crédito para futuras compras, válido por até 30 dias.

Condições para troca e devolução:

1. As peças devem estar com etiqueta fixada e todos os acessórios enviados.
2. O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, ajustes, manchas ou odores.
3. O item deve ser devolvido em sua embalagem original ou em embalagem semelhante.
4. Não realizamos trocas fora do prazo legal ou "troca da troca".

Após recebermos o produto, ele será analisado pelo nosso controle de qualidade. Estando de acordo com as condições, atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Atenção:

• Não nos responsabilizamos por mau uso ou lavagem inadequada.
• Evite manchas em peças claras causadas por protetores solares ou óleos.

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp:

(11) 91603-0296

Estamos aqui para ajudar você! 💖